安徽税务:淮北市税务局推举措便利纳税人

2019-10-09 11:40

初春的天气乍暖还寒,国家税务总局淮北市税务局办税服务厅的一些暖心小物件,让纳税人如沐春风。
如果说导税员是办税服务厅里流动的风景,那挂在他们胸前的二维码,便是淮北市税务局优化服务推出的靓丽名片。在辅导纳税人办税的同时,他们熟练地拿起二维码让纳税人扫一扫,引导纳税人关注微信公众号,下载电子税务局,了解最新的税收政策。小小二维码拓展了互联网办税渠道,给纳税人带来了便利。
在办税厅干部的工作台上,总有一小摞“便利贴”,上面密密麻麻记录着软件操作难点、办税流程、预约提醒,或是随手记下纳税人的疑难问题和联络电话。这些特殊的“便利贴”是由纳税人随手丢弃的叫号纸“变废为宝”而来的。每天1000多张叫号纸,丢了太可惜。窗口人员便将纳税人留下的叫号纸收集起来作为“便利贴”,既方便又环保。
“172号,172号请到35号窗口。”一个戴眼镜的年轻税务工作人员举着喇叭,用略带沙哑的声音喊着办税员的号码。办税服务厅内人来人往,声音嘈杂,纳税人有时难免会忽视叫号机的声音。为此,淮北市税务局办税服务厅想到了一个“笨办法”:您没听着,我们就再喊一遍。每当办税服务厅人多声音嘈杂时,纳税人总会听到窗口传来的喇叭声。那嘹亮的提醒,体现出税务干部为民服务的真心。

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